História de sucesso Dave Schneider

Depoimento

"Mike e a equipe do Storyminers forneceram um valor notável para nos ajudar a definir e implantar um mapa detalhado de experiência do cliente que estava na estratégia, diferenciando, convincente e escalável entre geografias e idiomas."

Dave Schneider, VP Global Marketing

história de sucessos

Situação
Esta universidade online tradicional estava abrindo centros estudantis de tijolo e argamassa para mudar sua experiência e sua imagem à medida que entrava em novos mercados no México e no Reino Unido. A equipe de clientes já havia concluído mais de 85% do trabalho de operações e precisava de uma experiência consistente e coerente do aluno na parte frontal para que pudesse completar o treinamento a tempo do lançamento.

Abordagem
A equipe da Storyminers mergulhou nos planos de negócios e operações, realizou entrevistas com os líderes da equipe e fez compras online e no campus. Juntos, nós invertemos a construção do software já em andamento, produzindo uma visão de alto nível das experiências atuais e ideais do futuro estudante do estado. Então, priorizamos e mapeamos a experiência com dicas de mudança de jogo e de ganhar atenção.

Resultados
Ambos os centros abriram a tempo com uma equipe bem treinada. Os designs detalhados de experiência de alunos e professores permitem que funcionários experientes e novos entrem e fiquem na mesma página rapidamente.

 

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