História de sucesso Howard Fields

Depoimento

"Minha memória de destaque é sua capacidade de ser apaixonado e de fala mansa ao mesmo tempo. Eu não vi ninguém antes ou desde então que pudesse levar tão efetivamente executivos seniores em uma jornada desde os desafios de hoje até as possibilidades do amanhã."

Howard Fields, Executivo de Estratégia

história de sucessos

Situação
A IBM precisava mudar de uma organização focada em hardware e soluções. Eles queriam pontuar isso com uma declaração arquitetônica global. O desafio era criar um centro de design de problemas/soluções de classe mundial que atendesse produtos, software e serviços simultaneamente. Isso daria à empresa, pela primeira vez desde os anos 70, a oportunidade de representar toda a gama de capacidades da empresa em um único destino.

Abordagem
Trabalhando com equipes internas da IBM, o arquiteto George Yu e a empresa de design Imaginary Forces, a equipe criou um ambiente atraente para sediar reuniões de entrada com clientes. Mike, então IBM eVisionary, foi contratado para ajudar a projetar o componente de experiência de consultoria da experiência geral do Innovation Center.

O design estava enraizado em duas ideias de liderança de pensamento: enterprise adaptável e design de experiência. Ambos ajudaram os clientes a enfatizar seus projetos de estado futuro na frente dos clientes e nos bastidores. Ambos foram estruturas para a IBM introduzir suas soluções. Ambos representavam oportunidades para os clientes ganharem vantagem competitiva. De última geração, efeitos visuais e comunicações interativas que eram superiores a qualquer coisa que qualquer outra pessoa pudesse oferecer eram a peça central da nova arquitetura e experiência co-introduzidas.

Resultados
As taxas de fechamento das vendas melhoraram para mais de 75%. Os resultados foram tão convincentes que a IBM empurrou o conceito do Centro de Inovação para nove cidades adicionais, com níveis comparáveis de sucesso.

Mike Wittenstein, o eVisionary da IBM, apoiou o trabalho de Howard no Centro de Inovação da IBM

 

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