Situação
Maier operava nos Estados Unidos há mais de uma década e desfrutava de uma base estável, mas pequena, de clientes de fabricação de processos contínuos, como Harley Davidson e Shaw Industries. A empresa queria aumentar a participação nos EUA e adicionar fabricantes de vários sites à sua lista de clientes.
Abordagem
Storyminers facilitou uma reunião de diretores internacionais para familiarizar práticas de negócios centradas no mercado (pelo menos na América do Norte). A série de reuniões ajudou representantes de vários continentes a entrar na mesma página, compartilhar ideias práticas e se comprometer com uma abordagem de investimento compartilhada para introduzir novos serviços.
Resultados
A equipe de liderança se sente mais aberta às inovações baseadas nos EUA e é mais rápida em incorporar o que aprende em vários locais. As “peças inteligentes” da empresa estão entrando em linha com uma abordagem de serviço e com serviços profissionais adicionais.