Nos sentamos con algunos oradores profesionales y les preguntamos sobre los desafíos y las claves del éxito en su profesión. Mike Wittenstein nos habla de mantenerse al día con el cambio constante, crear mapas de viaje y construir su negocio alrededor de su cliente. Describa el día en la vida de un orador profesional. Un …
Cuando estaba en el papel de estratega de contenido en la Growth Company, Caitlyn necesitaba saber cómo era la vida de un orador profesional. Así que se dirigió a Storyminers y pasó algún tiempo con Mike Wittenstein, un profesional certificado con cientos de compromisos en docenas de países. Los comentarios de Mike de 2017 siguen …
Entrevista de Caitlin Delohery con Mike Wittenstein Leer más »
Mike Wittenstein Mostrar Notas Mike Wittenstein no había actuado desde su obra en la escuela secundaria. Pero decidió tomar una clase de actuación y le ayudó a hacer crecer su negocio. Escuche a Mike contar su historia de cómo descubrió una manera de mejorar la experiencia del cliente mediante el uso del arte de actuar …
Mike Wittenstein: No soy de ninguna manera un actor Leer más »
Kampyle, ahora parte de Medallia, publicó esta entrevista como inicio de su serie Emerging Trends in Customer Experience en 2016. Lo hemos actualizado para 2017 ¿Puede decirnos cómo se metió en CX y por qué encuentra el espacio tan interesante? En 1999, trabajaba como líder de pensamiento y consultor ejecutivo en IBM. Steve Haeckel (el …
Tendencias emergentes en la experiencia del cliente: la historia continua Leer más »
ⅠNterview WYoth MYoKe WYottenstein, FoOnuDeR De Storyminers como se ve en el sitio web de Digital Customer Experience TIps De Un Experto En Diseño Pensando CusTomer eXPerience Y el Poder De Historia ¿Hay alguna diferencia entre la experiencia del cliente y la experiencia digital del cliente? La experiencia del cliente solía centrarse en lo …
La intersección de la experiencia del cliente, los negocios y la tecnología Leer más »
Jon Ferrara cofundó el sistema CRM pre-Facebook, pre-Internet, pre-LinkedIn llamado GoldMine. Su motivación era conectar a las personas a un nivel más personal, para permitirles construir relaciones que construyeran valor real. Esa sigue siendo su misión en su nueva compañía, Nimble. Su producto es lo que muchos llaman el «primer CRM social del mundo». Más …
Esta entrevista apareció por primera vez en John Mattone: Expert Interview Series 7 DE FEBRERO DE 2017 POR JOHN MATTONE Mike Wittenstein asesora a los líderes sobre cómo los cambios en sus experiencias de clientes pueden transformar positivamente sus narrativas de marca y sus resultados finales. Es el socio director de Storyminers,un pionero del diseño, …
Kampyle, ahora parte de Medallia, publicó esta entrevista como inicio de su serie Emerging Trends in Customer Experience en 2016. Lo hemos actualizado para 2017 ¿Puede decirnos cómo se metió en CX y por qué encuentra el espacio tan interesante? En 1999, trabajaba como líder de pensamiento y consultor ejecutivo en IBM. Steve Haeckel (el …
Antes de que SharpenCX eligiera convertirse en el centro de contacto de agente primero construido para ayudar a priorizar a los agentes y mejorar estratégicamente las experiencias de los clientes, se conectaron con Mike Wittenstein de Storyminers. El antiguo eVisionary de IBM Global Services, Mike, enseñó experiencia al cliente y empresa adaptable en el Advanced …
The Store of the Future es un término que ha saltado alrededor de la escena de la venta al por menor durante años. Siempre que he visto una interpretación de ella – es un accesorio accionado, plástico y metal mélange de la imagen de Hollywood del futuro. Una especie de «Retailing 2002, una odisea espacial». …
