Entrevistas

Ideas probadas en el mercado para mantener su transformación CX en el buen camino

Durante este experto en consejos rápidos de CX, Mike Wittenstein se une a la discusión CX Quick Tips (menos de 10 minutos) de esta semana con el experto en CX y editor en jefe de CX Global Media Jim Rembach. Discutiremos una lista de técnicas que las personas con proyectos en curso pueden utilizar para …

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Cómo CX Thinking nos ayudará a prepararnos para la próxima pandemia

Estos son tiempos difíciles en los que vivimos: vivir mejor lo que estamos pasando a nivel mundial. No sólo la gente siente la tensión, al igual que los sistemas que hemos diseñado para apoyarnos. Cuando llegue el momento de reconstruir las conexiones cortadas y los sistemas rotos, tendremos que asegurarnos de que no acabemos con …

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Cuentacuentos para navegar cambio ft. Mike Wittenstein

PeopleHum ayuda a las empresas a reinventar su experiencia de empleado con productos que sacan lo mejor de las personas. Estaba en su podcast recientemente y fueron lo suficientemente amables como para dejarme compartirlo aquí. Responde a estas preguntas y más: ¿Quién debería ser el héroe de tu historia? ¿Construye primero la historia o las …

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Mike Wittenstein habla sobre mantenerse al día con el cambio constante, crear mapas de viaje y construir su negocio alrededor de sus clientes

Nos sentamos con algunos oradores profesionales y les preguntamos sobre los desafíos y las claves del éxito en su profesión. Mike Wittenstein nos habla de mantenerse al día con el cambio constante, crear mapas de viaje y construir su negocio alrededor de su cliente. Describa el día en la vida de un orador profesional. Un …

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El experto en diseño de historias de negocios de $2B, con Mike Wittenstein

En este episodio discutimos: 1. Cómo las historias son críticas para las empresas familiares 2. Perspectivas del trabajo publicado recientemente sobre branding 3. Hacer frente a la crisis y ser socialmente responsable 4. Preguntas clave para pedir a los miembros de la familia que construyan un mapa de la historia 5. Casos prácticos sobre diseño …

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Tendencias emergentes en la experiencia del cliente: la historia continua

Kampyle, ahora parte de Medallia, publicó esta entrevista como inicio de su serie Emerging Trends in Customer Experience en 2016. Lo hemos actualizado para 2017 ¿Puede decirnos cómo se metió en CX y por qué encuentra el espacio tan interesante? En 1999, trabajaba como líder de pensamiento y consultor ejecutivo en IBM. Steve Haeckel (el …

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