Entrevistas

Tendencias emergentes en la experiencia del cliente

Tendencias emergentes en la experiencia del cliente: la historia continua

Kampyle, ahora parte de Medallia, publicó esta entrevista como un inicio de su serie Emerging Trends in Customer Experience en 2016. Lo hemos actualizado para 2017 ¿Puede decirnos cómo se metió en CX y por qué encuentra el espacio tan interesante? En 1999, trabajaba como líder de pensamiento y consultor ejecutivo en IBM. Steve Haeckel …

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Mike Wittenstein habla sobre mantenerse al día con el cambio constante, crear mapas de viaje y construir su negocio alrededor de sus clientes

Nos sentamos con algunos oradores profesionales y les preguntamos sobre los desafíos y las claves del éxito en su profesión. Mike Wittenstein nos habla de mantenerse al día con el cambio constante, crear mapas de viaje y construir su negocio alrededor de su cliente. Describa el día en la vida de un orador profesional. Un …

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Experto en diseño de historias de negocios

El experto en diseño de historias de negocios de $2B, con Mike Wittenstein

En este episodio discutimos: 1. Cómo las historias son críticas para las empresas familiares 2. Perspectivas del trabajo publicado recientemente sobre branding 3. Hacer frente a la crisis y ser socialmente responsable 4. Preguntas clave para pedir a los miembros de la familia que construyan un mapa de la historia 5. Casos prácticos sobre diseño …

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