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Comida rápida. Cambio rápido.
Algunas marcas lo están haciendo muy bien para adaptarse a las cantidades masivas de cambio en nuestro mundo. Visión general Chipotle me impresionó esta semana
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¿Qué hace que una historia se quede? ¿Por qué disfrutamos escuchando algunas historias una y otra vez? Más importante aún, ¿cómo conviertes tu marca en
En un artículo anterior de Storyminers, compartimos ideas sobre las tendencias de este año en materia de experiencia del cliente. Se mencionó que innovaciones como
En 1980, fui estudiante de intercambio estadounidense en Moscú durante la Guerra Fría. Hacía mucho frío en un corto día escolar en febrero, así que
No es fácil tratar de hacer crecer un negocio. A menudo te quedas de pie en medio de un mercado saturado, rascándote la cabeza y
Hemos estado haciendo negocios de la misma manera durante tantas décadas; es difícil imaginar otras maneras de alcanzar el éxito. Trabaja duro, obtiene grandes ganancias
GALILEO es el nombre de la agencia digital de mi socio comercial, Jackie Goldstein, y comencé en 1992. Elegimos el nombre no sólo por la
Demasiadas organizaciones están «haciendo» antes de «diseñar» cuando se trata de transformación digital y experiencia del cliente. Como resultado, no están profundizando lo suficiente en
En la escuela de posgrado, aprendí que las vacas lecheras son sagradas. Si un ganadero tiene una vaca que da todos los días, tiene un
¿Entiende los tipos de experiencias que ofrece, pero su organización sabe por qué? Las mejores marcas de experiencia del cliente se basan en un sentido
En SPECS 2017 en Orlando, experto en experiencia del cliente minorista, Mike Wittenstein , fundador de StoryMiners, compartió ideas y evidencia sobre cómo convertir cinco
Kampyle, ahora parte de Medallia, publicó esta entrevista como un inicio de su serie Emerging Trends in Customer Experience en 2016. Lo hemos actualizado para …
¿Cómo conociste a Steven Sambliss? Me contactó en LinkedIn hace unos dos años. Estaba investigando un concepto de capacitación virtual y buscando financiamiento. El concepto …
1. ¿Qué ha encontrado más difícil como líder de una pequeña o mediana empresa? Dado que trabajo principalmente en servicios profesionales, lo más difícil es …
¿Estás atrapado en los problemas de la vida y no quieres soportarlo más? ¿Quieres una vida plena? ¿Quieres desarrollar la mentalidad adecuada que impulse tu …
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