En esta categoría del blog de Storyminers, hablamos de las herramientas orientadas al cliente y back-end que nos han ayudado a crear las experiencias de nuestros clientes. Durante más de 20 años, muchos han considerado que el correo electrónico es la forma más eficiente de convertir a extraños en clientes. Ahora, hay cientos de sitios …
Ser encontrado: Cómo Moosend ayuda a nuestra estrategia de marketing Leer más »
Amazon ha introducido formalmente su nuevo concepto de venta al por menor de Amazon GO en la costa oeste. Básicamente, se puede comprar sin líneas y sin pasar por el checkout. Una combinación de tecnologías (dicen, las mismas que se usan en los coches de conducción automática) se utilizan para notar lo que recoges y …
El problema A nadie le gustan las comunicaciones exageradas o que se sientan ‘empujados’ a través de la experiencia de un vendedor. La gente prefiere tener el control, por lo que prefiere las experiencias de los compradores. Sin embargo, muchas organizaciones todavía tratan a sus futuros clientes de una manera única y centrada en el …
Buscar y construir relaciones significativas en un mundo ruidoso: NIMBLE Leer más »
El año pasado, escribí un artículo sobre nuevas formas de trabajar. Se basó en una entrevista con el fundador, Jon Ferrara. Ambos artículos vinculan cómo Nimble,una nueva plataforma de venta social, mejora la vida de los proveedores de servicios profesionales. Hoy, Nimble acaba de hacer mi vida más fácil (otra vez) con el lanzamiento de …
Cómo reinventamos nuestro propio CX Desde nuestra fundación como consultora de diseño de experiencia del cliente en 2002, StoryMiners ha ayudado a más de 500 clientes en más de 700 proyectos en más de 20 países (y en 4 idiomas). A los clientes les encantan los resultados empresariales que les ayudamos a lograr con CX …
Jon Ferrara cofundó el sistema CRM pre-Facebook, pre-Internet, pre-LinkedIn llamado GoldMine. Su motivación era conectar a las personas a un nivel más personal, para permitirles construir relaciones que construyeran valor real. Esa sigue siendo su misión en su nueva compañía, Nimble. Su producto es lo que muchos llaman el «primer CRM social del mundo». Más …
