Libros Blancos

Apple

Lea este artículo técnico para una mirada entre bastidores a los principios esenciales que tendrá que dominar si su objetivo es reinventar una experiencia importante en su organización, empresa o marca.

Lo que decimos importa

Guarde esta guía como referencia en los meses venideros y refiérase a ella antes de participar en conversaciones o decisiones cruciales. Con suerte, despertará ideas para dar forma a su historia de maneras que sean energizantes, refrescantes y genuinamente útiles.

Pirch

Lea este artículo técnico para obtener un asiento en primera fila para ver cómo un relativamente recién llegado al comercio minorista se convirtió en uno de los artistas más altos de la industria. PIRCH creó una experiencia perfecta desde dentro de la tienda hasta en casa sin tener que recurrir a ventas, trucos o publicidad.

Build a Bear

Leer "Cómo Build a Bear se conecta con los clientes" le ayudará a usted y a todos los que lo comparten se vuelven más centrados en el cliente. Escrito desde la perspectiva de un cliente, obtendrá una cuenta de primera mano de cómo la experiencia en este minorista líder en la categoría se ha diseñado para ofrecer experiencias inolvidables, emociones y el boca a boca.

7 Preguntas inteligentes

Experience Design es una opción estratégica para orientar a su organización hacia la creación de más valor para sus clientes a propósito. Con Experience Design viene un conjunto de herramientas ágil y potente que ayuda a lograr la alineación y la capacidad de respuesta donde puede haber sido difícil de lograr antes.

10 Reglas para Líderes

10 Reglas para Líderes le ayudarán a reinventar la forma en que su negocio trabaja en pasos simples y prácticos para que pueda satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes.