Estudo de Caso prototipagem humana: Fizz

Reconhecendo uma necessidade

A FIZZ é uma agência de marketing boca-a-boca. O trabalho deles é fazer as pessoas falarem sobre marcas. Realmente falando. Quando você traz fizz, você espera dezenas de ideias bem concebidas. Assim como uma incubadora, nem todos eles terão sucesso. Então, qualquer coisa que possa ajudá-los a identificar os vencedores mais rápido – ou ajustá-los para ter melhor desempenho – é atraente.

Sucesso Precoce

Fizz nos pediu para encenar uma série de testes de Prototipagem Humana para algumas de suas melhores ideias. Nós mais ou menos (e rapidamente):

  • Zombou dos ambientes que íamos testar
  • Scripts iniciais desenvolvidos
  • Atores selecionados e preparados
  • Clientes reais encontrados e convidados
  • Testei cada ideia de vários ângulos
  • Usei várias ferramentas de Prototipagem Humana para encontrar o ponto doce de cada ideia
  • Capturou tudo em vídeo
  • Criou uma entrega baseada em análise com clipes de vídeo
  • Debriefed FIZZ sobre as reações que temos a cada ideia e classificou-os

A FIZZ participou das sessões de Prototipagem Humana e as usou como pano de fundo para ideação, compreensão do cliente e para ajustar suas ideias antes do lançamento.

Os benefícios da prototipagem humana

A FIZZ descobriu várias nuances culturais ocultas a partir de reações dos clientes que eles não anteciparam. (Sabíamos que eles fariam ;-) Como resultado, foi possível ajustar o idioma e itens promocionais específicos para sua ideia antes de levá-la aos clientes e perspectivas de seus clientes. Outra ideia envolvendo o uso de um item caro foi apresentada devido à complexidade e responsabilidade inesperadas. No entanto, outra ideia mostrou-se muito complicada para explicar aos funcionários, então a FIZZ ajustou a história de lead-in para ganhar com sucesso e manter a atenção dos primeiros adotantes.

Uma solução comprovada

A FIZZ e seus clientes agora têm um método para testar a reação do mercado e a eficácia do processo de suas ideias antes de gastar tempo ou dinheiro para construí-las, treinar suas equipes de ativação ou revertê-las em vários mercados. Isso economiza tempo, dinheiro, e mantém sua reputação estelar intacta, pois mais ideias podem ter sucesso do que antes. Ver como as pessoas reagirão e aprender como compartilharão as histórias que vêm de suas experiências é inestimável – especialmente para uma agência de marketing boca-a-boca!

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