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A pandemia coronavírus está forçando cada um de nós a responder à mudança. Isso está fazendo com que muitos de nós se tornem líderes. Em
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O IBTM World Virtual está programado para o sucesso com mais de 10.000 encontros previstos para acontecer durante os três dias do evento, que este
Algumas marcas estão indo muito bem em se adaptar às enormes quantidades de mudança em nosso mundo. Visão geral Chipotle me impressionou esta semana com
Os valores corporativos devem estar alinhados com os do Cliente Não só 2020 trouxe muitas mudanças ao mundo como resultado da pandemia COVID-19, mas também
Dicas de cultura empresarial focadas no cliente Criar uma experiência de destaque para o cliente é uma abordagem em todas as mãos. Todo colaborador precisa
O que é CX? A experiência do cliente (CX) é uma revolução de marketing que está ganhando espaço na indústria farmacêutica. Muitos líderes do setor
Notas do show de Mike Wittenstein Mike Wittenstein não atuava desde sua peça do colegial. Mas ele decidiu fazer uma aula de atuação e isso
Em 2017, encontramos nossa consultoria de experiência do cliente Storyminers enfrentando um problema com o que muitos de nossos clientes podem se relacionar: nossos números
A questão de como reservar mais shows é comum entre palestrantes profissionais. O que você pode estar fazendo para manter seu oleoduto cheio e sua
O especialista em design de experiência, Mike Wittenstein, fala sobre os desafios de lidar com a disrupção digital e a transformação do cliente e por
Antes da SharpenCX optar por se tornar o primeiro centro de contato do agente construído para ajudar a priorizar agentes e melhorar estrategicamente as experiências
Este artigo foi originalmente apresentado no site da Customer Engagement Magazine, leia a história completa aqui Ray Stendall: Provavelmente a primeira pergunta que devemos passar
Kampyle, agora parte da Medallia, publicou esta entrevista como um pontapé inicial para sua série Tendências Emergentes em Experiência do Cliente em 2016. Atualizamos para …
1. O que você achou mais desafiador como líder de uma pequena ou média empresa? Como trabalho principalmente em serviços profissionais, o mais difícil é …
Você está preso nos problemas da vida e não quer mais aguentar? Você quer uma vida cumprida? Você quer desenvolver a mentalidade certa que impulsiona …
Cada cultura organizacional e nacional é única; então, sim, você precisa ser sensível a eles. Aqui estão algumas diretrizes gerais: Tenha consciência do papel que …
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