Entrevistas

Entrevista de Caitlin Delohery com Mike Wittenstein

Quando no papel de estrategista de conteúdo da Growth Company, Caitlyn precisava saber como era a vida de um palestrante profissional. Então, ela recorreu aos Storyminers e passou algum tempo com Mike Wittenstein, um profissional de palestras certificado com centenas de compromissos em dezenas de países. Os comentários de Mike de 2017 ainda são pertinentes …

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Mike Wittenstein fala sobre manter-se com mudanças constantes, criar mapas de viagem e construir seu negócio em torno de seus clientes

Sentamos com alguns palestrantes profissionais e perguntamos sobre os desafios e chaves para o sucesso em sua profissão. Mike Wittenstein fala conosco sobre acompanhar as constantes mudanças, criar mapas de viagem e construir seu negócio em torno de seu cliente. Descreva um dia na vida de um orador profissional. Um palestrante profissional não fala apenas, …

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Tendências emergentes na experiência do cliente: a história contínua

Kampyle, agora parte da Medallia, publicou esta entrevista como um pontapé inicial para sua série Tendências Emergentes em Experiência do Cliente em 2016. Atualizamos para 2017 Pode nos dizer como entrou no CX e por que acha o espaço tão interessante? Em 1999, eu trabalhava como líder de pensamento e consultor executivo na IBM. Steve …

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A Intersecção de Experiência do Cliente, Negócios e Tecnologia

EuNterview WEuth MEuKe WEuttenstein, FoUnDeR De Storyminers como visto no site Digital Customer Experience TIps De Um Especialista Em Design Pensando CUsTomer eXPeRience E O Poder De História   Existe mais diferença entre a experiência do cliente e a experiência digital do cliente? A Customer Experience costumava se concentrar no que aconteceu no mundo real …

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Expert Interview Series: Mike Wittenstein, do StoryMiners, sobre a importância da narrativa nos negócios

Esta entrevista foi apresentada pela primeira vez em John Mattone: Expert Interview Series 7 DE FEVEREIRO DE 2017 POR JOHN MATTONE Mike Wittenstein aconselha os líderes sobre como as mudanças em suas experiências com seus clientes podem transformar positivamente suas narrativas de marca e suas linhas de fundo. Ele é sócio-gerente da Storyminers, pioneira em …

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Tornando seu contact center adaptável: técnicas avançadas de gerenciamento para mudar rapidamente as expectativas dos clientes

Antes da SharpenCX optar por se tornar o primeiro centro de contato do agente construído para ajudar a priorizar agentes e melhorar estrategicamente as experiências dos clientes, eles se conectaram com Mike Wittenstein, da Storyminers. Ex-eVisionary da IBM Global Services, Mike ensinou experiência ao cliente e empresa adaptativa no Advanced Business Institute da IBM. Como …

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Loja do Futuro.

A Loja do Futuro é um termo que tem saltado ao redor do cenário do varejo por anos. Sempre que eu vi uma interpretação dele – é uma mélange de plástico e metal da imagem do futuro de Hollywood. Uma espécie de “Varejo 2002, uma Odisseia no Espaço”. Mas as pessoas não estão comprando. O …

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