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Fast Food. Mudança rápida.
Algumas marcas estão indo muito bem em se adaptar às enormes quantidades de mudança em nosso mundo. Visão geral Chipotle me impressionou esta semana com
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O que faz uma história ficar por aqui? Por que gostamos de ouvir algumas histórias de novo e de novo? Mais importante, como você transforma
Num artigo anterior do Storyminers, partilhámos ideias sobre as tendências deste ano na experiência do cliente. Foi mencionado que inovações como IA, IoT e realidade
Em 1980, eu era um estudante de intercâmbio americano em Moscou durante a Guerra Fria. Estava extremamente frio em um dia de aula curto em
Não é fácil tentar crescer um negócio. Muitas vezes você fica parado no meio de um mercado saturado, coçando a cabeça e se perguntando “o
Temos feito negócios da mesma maneira por tantas décadas; é difícil imaginar outras maneiras de alcançar o sucesso. Trabalhe duro, faça grandes lucros, e sempre
GALILEO é o nome da agência digital que meu parceiro de negócios, Jackie Goldstein, e comecei em 1992. Escolhemos o nome não apenas por causa
Muitas organizações estão “fazendo” antes de “projetar” quando se trata de transformação digital e experiência do cliente. Como resultado, eles não estão indo fundo o
Na pós-graduação, aprendi que vacas leiteiras são sagradas. Se um fazendeiro tem uma vaca que dá todos os dias, ela tem um bem valioso porque
Você entende os tipos de experiências que você proporciona, mas sua organização sabe por quê? As melhores marcas de experiência do cliente são fundadas em
Na SPECS 2017 em Orlando, o especialista em experiência do cliente de varejo, Mike Wittenstein, fundador da StoryMiners, compartilhou ideias e evidências sobre como converter
Kampyle, agora parte da Medallia, publicou esta entrevista como um pontapé inicial para sua série Tendências Emergentes em Experiência do Cliente em 2016. Atualizamos para …
1. O que você achou mais desafiador como líder de uma pequena ou média empresa? Como trabalho principalmente em serviços profissionais, o mais difícil é …
Você está preso nos problemas da vida e não quer mais aguentar? Você quer uma vida cumprida? Você quer desenvolver a mentalidade certa que impulsiona …
Cada cultura organizacional e nacional é única; então, sim, você precisa ser sensível a eles. Aqui estão algumas diretrizes gerais: Tenha consciência do papel que …
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