Nesta categoria de blog do Storyminers, falamos sobre as ferramentas voltadas para o cliente e back-end que nos ajudaram a criar as experiências de nossos clientes. Por mais de 20 anos, muitos consideraram o e-mail a maneira mais eficiente de transformar estranhos em clientes. Agora, existem centenas de sites e tecnologias que as empresas podem …
Seja encontrado: como o Moosend ajuda nossa estratégia de marketing Leia mais »
A Amazon apresentou formalmente seu novo conceito de varejo Amazon GO na Costa Oeste. Basicamente, você pode fazer compras sem filas e sem passar pelo checkout. Uma combinação de tecnologias (dizem, as mesmas usadas em carros autônomos) são usadas para notar o que você pega e o que você coloca no carrinho ou atrás. Assim …
Amazon introduz tecnologia Just Walk Out em seu novo conceito de varejo sem checkout Leia mais »
O Problema Ninguém gosta de comunicação exagerada ou de se sentir “empurrado” pela experiência de um vendedor. As pessoas preferem estar no controle, então preferem as experiências dos compradores. No entanto, muitas organizações ainda tratam seus futuros clientes de uma maneira única, centrada no vendedor. Não precisa ser assim. A Solução Nimble é um novo …
Encontrar e construir relacionamentos significativos em um mundo barulhento: NIMBLE Leia mais »
No ano passado, escrevi um artigo sobre novas formas de trabalhar. Foi baseado em uma entrevista com o fundador, Jon Ferrara. Ambos os artigos ligam como a Nimble, uma nova plataforma de venda social, melhora a vida dos prestadores de serviços profissionais. Hoje, Nimble só facilitou minha vida (novamente) com o lançamento de um novo …
Como reinventamos nosso próprio CX Desde nossa fundação como consultoria de design de experiência do cliente em 2002, a StoryMiners ajudou mais de 500 clientes em mais de 700 projetos em mais de 20 países (e em 4 idiomas). Os clientes deliram com os resultados dos negócios que os ajudamos a alcançar com CX e …
Jon Ferrara co-fundou o sistema de CRM pré-Facebook, pré-Internet e pré-LinkedIn chamado GoldMine. Sua motivação era conectar as pessoas em um nível mais pessoal — para deixá-las construir relacionamentos que construam valor real. Essa ainda é sua missão em sua nova empresa, Nimble. Seu produto é o que muitos chamam de “o primeiro CRM social …
